Ai助で画像がアップロードできない時の確認ポイントと対処法
Ai助に写真やスクリーンショット、チラシの画像などを添付して「この内容を読み取って」「この画像を手直しして」と頼む場面は多いものです。ところが、いざ添付しようとしたら「画像がアップロードできない」「添付はできたのに中身を読んでくれない」と戸惑うこともあるかもしれません。
実は、こうしたトラブルは画像そのものに問題があるとは限りません。多くの場合、形式・容量・設定のどれかが原因です。この記事では、Ai助で画像を添付するときに知っておきたいポイントと、うまくいかないときの確認手順を順番にご紹介します。
大きな画像は自動で縮小されます
「サイズが大きすぎるから添付できないのでは」と心配される方もいますが、Ai助では大きな画像を自動で縮小して添付する仕組みがあります。
- 生成した画像の下にある「この画像を続けて修正」ボタンを押すと、上限を超える大きな画像でも自動で縮小して添付されます
- パソコンから手動で添付する場合も、同じように自動で縮小されます
たとえば、Ai助で作ったバナー画像を「文字をもう少し大きく」「背景の色を変えて」と続けて直したいときは、画像を保存し直して添付するよりも「この画像を続けて修正」ボタンを使うのが手軽です。
まず確認したい3つのポイント
1. 画像の形式
Ai助は.jpg・.png などの画像に対応しています。スマートフォンやアプリによっては見慣れない形式で保存されていることがあります。うまくいかないときは、画像を.jpg または .png で保存し直してからお試しください。
2. 容量の上限
添付には次のような上限があります。
- 1ファイルが25MBを超えると読み込めません
- 添付の合計が約60MBを超えると読み込めません
- 添付の合計が15MBを超えるものは、仕組み上エージェントでのみ読み込めます
現場写真や資料のページをまとめて何枚も添付すると、合計の上限に届きやすくなります。その場合は件数を減らすか、2回に分けて添付してください。同じ会話の中であれば、分けて添付した内容は自動で合流するので、続けて質問していただいて大丈夫です。
3. 「機密マスク」の設定
添付自体はできたのに、画像の中の文字を読み取ってくれない――そんなときは「機密マスク」の設定をご確認ください。「機密マスク」がONの場合、画像内の文字の読み取り（OCR）はできません。名刺や請求書、手書きメモなどの文字を読み取ってほしいときは、マスクをOFFにしてお試しください。
機密マスクは大切な情報を守るための機能です。文字の読み取りが必要な画像を扱うときだけOFFにするなど、扱う内容に合わせて使い分けるのがおすすめです。
読み込めなかった場合は必ず画面に表示されます
複数の画像を添付したとき、「全部ちゃんと読まれているのかな」と不安になることもあるでしょう。Ai助では、一部が読み込めなかったときはその旨が画面に表示されます。黙って欠けることはありませんので、表示が出ていないかを目安にしてください。表示が出た場合は、上で紹介した形式・容量のポイントを見直してみましょう。
それでも解決しないときは
ここまでの確認をしても解決しない場合は、画面に出ているメッセージを添えてサポート窓口（support@aisuke.site）へご連絡ください。メッセージの内容があると、原因の特定がスムーズになります。
まとめ
- 大きな画像は「この画像を続けて修正」ボタンや手動添付で自動縮小される
- 形式は.jpg・.pngなどに対応。迷ったら保存し直す
- 1ファイル25MB、合計約60MBが上限。多いときは2回に分けて添付（同じ会話なら自動で合流）
- 合計15MBを超える添付はエージェントでのみ読み込める
- 文字が読み取れないときは「機密マスク」をOFFに
ポイントを押さえておけば、画像の添付はぐっとスムーズになります。写真や資料を上手に活用して、Ai助との作業をさらに便利にしてください。